1. Prozess verstehen
Wir betrachten nicht zuerst das Tool, sondern den konkreten Ablauf: Eingang, Datenquellen, Regeln, Entscheidungen, Ausnahmen und Übergabe.
E-Mail Automation für volle Postfächer und langsame Übergaben.
ATTAMATION hilft B2B-Teams, eingehende E-Mails nicht nur schneller zu beantworten, sondern strukturiert in Angebote, Tickets, Aufgaben, CRM-Einträge oder interne Workflows zu überführen.
Das Problem
Viele Unternehmen haben kein Kommunikationsproblem, sondern ein Strukturproblem. Wichtige Anfragen liegen zwischen Newslettern, Rückfragen, Anhängen und internen Weiterleitungen. Informationen werden mehrfach gelesen, kopiert und nachverfolgt.
Was automatisiert werden kann
- Anfragen, Bestellungen, Supportfälle und interne Nachrichten erkennen
- E-Mails zusammenfassen und relevante Daten extrahieren
- Anhänge prüfen und Dokumentenworkflows starten
- Antwortentwürfe vorbereiten
- Zuständigkeiten, Prioritäten und Fristen setzen
- Follow-ups und CRM-Aktivitäten auslösen
Was dadurch besser wird
- schnellerer Überblick im Postfach
- weniger liegengebliebene Anfragen
- bessere Übergabe an Vertrieb, Support oder Backoffice
- kontrollierte Antwortentwürfe statt ungeprüfter Autoreplies
- messbare Entlastung bei wiederkehrenden E-Mails
Wie ATTAMATION vorgeht
2. Pilot definieren
Der erste Schritt wird bewusst klein gehalten. Ein Pilot soll zeigen, ob die Automation im echten Alltag funktioniert und wo Human Review nötig ist.
3. Automation bauen
Wir verbinden KI, Regeln, Workflows, Datenquellen und Schnittstellen. Kritische Schritte werden nachvollziehbar protokolliert.
4. Qualität sichern und ausbauen
Nach dem Pilot wird entschieden, ob der Prozess erweitert, integriert, stabilisiert oder als wiederholbarer Baustein genutzt wird.